“La publicidad entra por casa”
La mayoría de las veces los esfuerzos por posicionar nuestra marca dentro del mercado van dirigidos solo a la venta exterior, olvidando a nuestros trabajadores que poco llegan a conocer de nuestros productos y servicios, limitando nuestra relación con ellos a tal vez solo hacer comunicados sin tratar de convencerlos sobre porque el sitio donde trabajan ofrece los mejores productos y servicios en el mercado, como lo hacemos con los clientes externos. Un grave error que comenten muchas empresas, es por ello que decimos que “La publicidad entra por casa”.
Para crear esa empatía con los trabajadores es necesario ver a estos como nuestros “clientes internos” y la empresa como su principal producto a promocionar, a quienes debemos convencer que los servicios que ofrece nuestra marca son los mejores en el mercado, esto no solo crea una visión de respeto para nuestra organización, además establece coherencia de su imagen interna con la externa, un trabajador convencido de que el producto en el que trabaja es el mejor, dará mejor rendimiento y realizara más a gusto sus labores, junto a esto el compromiso organizacional que se establece por parte del empleado que se identifica con la organización , con sus metas y desea mantener su pertenencia a esta, además emplear mecanismos de participación de los empleados, al reconocerlo como un cliente, es necesario saber que piensa, cual es su opinión sobre nuestro producto( empresa), establecer una relación más estrecha con estos y de esta forma hacerlos sentir y saber lo importante que son para la permanecía de y vigencia del producto( empresa).lo que al final se traduce en un mejor desempeño, mayor rendimiento y por ende ganancias para nuestra marca. Esta estrategia es lo que se conoce en el mundo publicitario como Marketing Interno o Branding Interno.
El Marketing Interno “describe el trabajo que hace la empresa para formar y motivar a sus clientes internos, es decir, a su personal de contacto y al personal que apoya los servicios, para que trabajen como un equipo y proporcionen satisfacción al cliente.“
Si decimos que el marketing interno es aplicar mecanismos para hacer que nuestro producto (empresa) sea del agrado del cliente (empleado) es lógico entender que debemos aplicar estrategias para lograr nuestro objetivo, para ello es necesario establecer un equipo que sea el rostro ante el cliente de nuestro producto, en este caso elegir u el equipo humano más preparado para llevar a cabo esta labor, saber y comprender el mercado interno, es necesario conocer que esperan de nuestra marca y adecuar esta a las exigencias del mercado.
Recuerda un cliente (empleado) satisfecho, es el mejor apoyo para nuestro producto (empresa) y si buscamos aceptación de los clientes externos, es necesario establecer este misma relación con los clientes internos.
Sobre el Autor
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Joseff Granadillo > Mail: joseff (arrob@) asesoramientocomercial.comJoseff Granadillo tengo 27 años, soy T.S.U en Informática, y estoy empezando a especializarme en mercadotecnia. Desde hace un año colaboro en proyectos de conecta. |
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Comentarios ( 7 )
Toda la razon, asi como debemos convencer a nuestros clientes externos que nuestro producto es el mejor, es necesario crear esa misma empatia en nuestros empleados, es claro que se mantiene como regla basica y fundamental en el Manejo y Administracion del Recurso Humano, area que principalmente de esta actividad de motivacion y creacion de un sentido de pertenecia en nuestros empleados. Un ejemplo pequeño pero interesante es el de comprar nuestra empresa con la maquinaria de un relog Suizo donde cada engrade representa una parte de nuestra empresa, y si uno no trabaja bien el resto tampoco lo haran. Sigue con esta propuesta tan expectacular de fomentar el aprecio de nuestras empresas y la visualizacion como un todo o nada.
Buen Trabajo Saludos!!!
Javier publicó este comentario día
Sep 16 10 a las
01:38
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Gracias Javi!
Joseff Granadillo publicó este comentario día
Sep 16 10 a las
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