Estuvimos ausentes durante algunas semanas, pero acá estamos de nuevo para llevar a todos nuestros usuarios la información que les gusta, en una entrada anterior les ofrecimos una lista de algunas herramientas útiles para el diseño y la publicidad ahora les traemos la 2 entrega, échenle un vistazo a la selección que ahora les traemos

Editores y Buscadores de Imágenes

Los amigos de blueblots.com nos ofrecen una lista de 50 editores de imágenes en línea que nos serán de mucha ayuda. Entra y descúbrelos.

WebInpaint es una pequeña aplicación que nos permite modificar todo tipo de imágenes eliminando personas u objetos que deseamos que no estén.

Para corregir fotografías SnapClean es un interesante servicio que permite corregir aquellas que están oscuras y añadirles un poco más de claridad.

Resizer.co es una herramienta que nos puede ayudar a introducir la url de una imagen con un tamaño concreto, una aplicación para tener presente.

Daniel Rodríguez me presenta thepiclab.com, un editor de imágenes online en el que pretende aportar novedades que lo hagan útil y diferente a la enorme cantidad de opciones que tenemos en la web.

Si deseas transformar cualquier texto en imagen Hidetxt es una aplicación que permite crear una imagen con cualquier texto que le indiques.

Herramientas para el Diseño Web:

Los amigos de iconshock han publicado un set de iconos de gran utilidad a la hora de ilustrar tu sitio web haciendo referencia a la variedad de redes sociales. Donde podemos encontrar archivos PNG, ICO, AI y PSD, con diferentes tamaños.

The Hello Bar un recurso que tenemos a la disposición para mostrar a los lectores información de cualquier tipo en cualquier página web. Una alternativa menos completa que la barra de wibiya, pero más limpia y directa.

HTML Instant es una pequeña aplicación que nos permite escribir todo tipo de código HTML mediante un editor online.

Babelias es un servicio web que nos permite escribir preguntas y respuestas sobre programación. Todo programador podrá acceder y preguntar sus dudas sobre cualquier lenguaje, o si lo prefieres contestarlas para subir el karma de tu usuario.

ethercodes es un proyecto de programación colaborativa que nos permite, sin necesidad de registro, escribir código en varios lenguajes de programación y compartirlo en tiempo real con cualquier persona.

Ozongo, una aplicación para crear páginas web de forma rápida y gratuita

ProCSSor es una herramienta online muy sencilla, con la que dar un formato correcto a las hojas de estilo (CSS) de nuestras páginas web.

Para conocer más herramientas visita a nuestros amigos de wwwhat’s new

Sobre el Autor

Joseff Granadillo > Mail: joseff (arrob@) asesoramientocomercial.com Joseff Granadillo tengo 27 años, soy T.S.U en Informática, y estoy empezando a especializarme en mercadotecnia. Desde hace un año colaboro en proyectos de conecta.

“La publicidad entra por casa”

La mayoría de las veces los esfuerzos por posicionar nuestra marca dentro del mercado van dirigidos solo a la venta exterior, olvidando a nuestros trabajadores que poco llegan a conocer de nuestros productos y servicios, limitando nuestra relación con ellos a tal vez solo hacer comunicados sin tratar de convencerlos sobre porque el sitio donde trabajan ofrece los mejores productos y servicios en el mercado, como lo hacemos con los clientes externos. Un grave error que  comenten muchas empresas, es por ello que decimos que “La publicidad entra por casa”.

Para crear esa empatía con los trabajadores es necesario ver a estos como nuestros “clientes internos” y la empresa como su principal producto a promocionar, a quienes debemos convencer que los servicios que ofrece nuestra marca son los mejores en el mercado, esto no solo crea una visión de  respeto para nuestra organización, además establece  coherencia de su imagen interna con la externa, un trabajador convencido de que el producto en el que trabaja es el mejor, dará mejor rendimiento y realizara más a gusto sus labores, junto a esto el compromiso organizacional que se establece por parte del empleado que se identifica con la organización , con sus metas y desea mantener su pertenencia a esta, además emplear mecanismos de participación de los empleados, al reconocerlo como un cliente, es necesario saber que piensa, cual es su opinión sobre nuestro producto( empresa), establecer una relación más estrecha con estos y de esta forma hacerlos sentir y saber lo importante que son para la permanecía de y vigencia del producto( empresa).lo que al final se traduce en un mejor desempeño, mayor rendimiento y por ende ganancias para nuestra marca. Esta estrategia es lo que se conoce en el mundo publicitario como Marketing Interno o Branding Interno.

El Marketing Interno “describe el trabajo que hace la empresa para formar y motivar a sus clientes internos, es decir, a su personal de contacto y al personal que apoya los servicios, para que trabajen como un equipo y proporcionen satisfacción al cliente.“

Si decimos que el marketing interno es aplicar mecanismos para hacer que nuestro producto (empresa) sea del agrado del cliente (empleado) es lógico entender que debemos aplicar estrategias para lograr nuestro objetivo, para ello es necesario establecer un equipo que  sea el rostro ante el cliente de nuestro producto, en este caso elegir u el equipo humano más preparado para llevar a cabo esta labor, saber y comprender el mercado interno, es necesario conocer que esperan de nuestra marca y adecuar esta a las exigencias del mercado.

Recuerda un cliente (empleado) satisfecho, es el mejor apoyo para nuestro producto (empresa) y si buscamos aceptación de los clientes externos, es necesario establecer este misma relación con los clientes internos.

Sobre el Autor

Joseff Granadillo > Mail: joseff (arrob@) asesoramientocomercial.com Joseff Granadillo tengo 27 años, soy T.S.U en Informática, y estoy empezando a especializarme en mercadotecnia. Desde hace un año colaboro en proyectos de conecta.

En ocasiones nos sentimos frustrados al ver que no logramos las metas planteadas profesionalmente, por más estudios que tengamos y experiencia en el mundo laboral no logramos crear ese impacto que nos permita alcanzar el éxito profesional y echamos la culpa a la suerte. Pero no es así, la mayoría veces se debe al solo hecho de no saber promocionarnos, ¿Cómo pretendemos que compren nuestro producto si no sabemos venderlo?

En el mundo del marketing cuando se busca el éxito un producto se hace usos de distintas estrategias para lograr que  sea del agrado del los clientes y hacer de este el preferido de los usuarios, de igual forma debemos agregar e implementar estas estrategias de mercadeo a nuestra vida diaria, emplear una campaña de promoción para dar a conocer las cualidades y virtudes que nos hacen una buena opción para formar parte de la empresa donde queremos participar lo que en el mundo de la publicidad no es otra cosa que el llamado Marketing Personal, un tipo de mercadeo que en esta oportunidad aplicaremos para hacer promoción de un producto muy importante, nosotros mismos y es así. Por ello lo primero que debemos tener claro es vernos a nosotros como el mejor producto de nuestra marca, el cual  tenemos que saber vender y convencer a los clientes de comprarlo. El uso de este tipo de marketing no es algo nuevo, en muchos aspectos de nuestra vida utilizamos técnicas de mercadeo, por ejemplo: en el plano amoroso, cuando nos gusta una persona nos promocionamos haciendo resaltar nuestros mejores atributos, tratando de llamar su atención y  diferenciarnos  del resto, de igual forma nos mercadeamos con nuestros amigos  haciendo visibles nuestras cualidades como persona y tratar de que estos tengan buenas referencias de nosotros, hasta con nuestros  familiares hacemos uso de promoción tratando de hacer ver a nuestros seres queridos los dotes y talentos de los cuales gozamos. De este mismo modo debemos implementar esta herramienta para obtener el tan anhelado éxito profesional, en un mundo tan competitivo es necesario saber publicitarnos, para ello debemos hacer un análisis profundo de los valores, intereses, objetivos,  fortalezas y debilidades que tenemos y conocernos a sí mismos, esto sirve para saber cuáles atributos nuestros pueden interesarle y crear impacto a nuestro clientes (en este caso la empresa contratante), está claro que todos poseemos cualidades que nos hacen únicos del grupo, para ello debemos estar basado en  la autenticidad, honestidad y honradez.

El Marketing Personal no es otra cosa que: “Establecer un Plan de marketing con tus propios objetivos, desarrollar un plan de acción para poder conseguirlos y un mecanismo de control para verificar que éstos se cumplen”. Para finalizar es importante tener claro que la mejor publicidad que podemos tenerno es más que  los buenos comentarios que puedan decir los demás de nosotros, como persona y del trabajo que desempeñamos, por ello debemos basar nuestras acciones en la honestidad, vivir y trabajar con integridad, ser auténticos y dejar que sean estas acciones nuestra mejor publicidad.

Sobre el Autor

Joseff Granadillo > Mail: joseff (arrob@) asesoramientocomercial.com Joseff Granadillo tengo 27 años, soy T.S.U en Informática, y estoy empezando a especializarme en mercadotecnia. Desde hace un año colaboro en proyectos de conecta.

El diseño gráfico no solamente se rige por criterios estéticos. También necesitaremos cubrir diversos criterios funcionales en base a la finalidad del producto diseñado. Desde una identidad corporativa pasando por cualquier publicidad, diseños de embalajes o productos de edición.

Hoy vamos a hablarle de diversos consejos que faciliten la legibilidad del diseño, así que empezaremos definiendo el concepto:

Entenderemos como Legibilidad la facilidad con la cual podemos leer las palabras como tales, a un ritmo de lectura normal.

Nos encontramos con infinidad de tipografías en el mercado y, por lo general, muchos clientes, e incluso diseñadores, acaban eligiendo una tipografía basándose, exclusivamente, en la finalidad estética y descuidando todos los otros conceptos que deberíamos tener en cuenta.

A continuación os detallamos diversos consejos que nos ayudarán a escoger la tipografía adecuada:

• Intentaremos elegir una tipografía de peso medio. Una tipografía muy fina o de carácter light apenas presenta contraste con el fondo mientras que una tipografía muy gruesa o de carácter en negrita reduce, de forma considerable, los espacios internos de la letra.
• Escoger tipografías en las que la forma de la letra sea lo suficientemente abierta y clara; si además dispone de remates, nos ayudará aún más a mejorar el flujo horizontal.
• Evitaremos escribir en mayúsculas, debido a que la alineación horizontal muy uniforme reduce la legibilidad. También evitaremos las cursivas en los textos contínuos y las utilizaremos con cuidado y sin hacer excesivo uso de ellas, a fin de mantener el contraste necesario entre la letra redonda y la cursiva.
• Cuidaremos el espacio entre letras y palabras, a modo de evitar demasiado espacio en blanco o, por el contrario, evitaremos del mismo modo un espacio muy reducido a fin de evitar el agolpamiento entre letras y palabras. Igualmente, cuidaremos el espacio medio interlineal entre líneas dependiendo de cada tipografía utilizada.
• Vamos a cuidar de su legibilidad en función al medio que vaya destinado; no utilizaremos el mismo texto en una tarjeta que en un anuncio exterior o para visualizar en pantalla.
• El mejor contraste lo conseguiremos trabajando con texto en negro sobre fondo blanco, ya que con cualquier otro color de fondo perderemos este alto contraste y su facilidad de lectura.
• Para medios impresos, el tipo de papel también influenciará sobre la elección tipográfica. Si es rugoso, con textura…

La lecturabilidad es un concepto estrechamente relacionado con la legibilidad pero que, obviamente, no significa lo mismo. La lecturabilidad se predica de la facilidad de comprensión y reconocimiento de textos que componen el trabajo publicitario.

La lecturabilidad depende de factores como la dificultad de comprensión, diversidad de contenidos, longitud de las frases, la elección de las palabras, etc. La legibilidad no se corresponde con la lecturabilidad, ya que un texto puede ser legible pero no lecturable; es decir, un texto es lecturable si es percibido por el lector como agradable e interesante.

Alguno de los indicadores de la lecturabilidad del texto en función del lector, pueden ser:

- Relación del contenido con las ideas previas, vivencias y experiencias.

- Vinculación del tema con sus intereses.

- Familiaridad con el léxico empleado.

- Longitud de los párrafos, frases y palabras.

También influyen criterios tipográficos como el tamaño, color y tipo de letra. Es importante la buena jerarquización o estratificación de las ideas dentro del contenido mediante tamaños de letra y estilos de fuente.

Se establecen dos tipos de lector: experimentado y novel. El primero está habituado a la lectura y le importa poco si en ese texto existen gráficos o no. Sin embargo, para el lector novel un texto en el que no existen gráficos le puede resultar poco lecturable.

A continuación, enumeraremos algunos criterios a tener en cuenta a la hora de realizar un trabajo:

+ Si se trata de impresiones comerciales (trípticos, dípticos, libretos o catálogos comerciales) la longitud de la línea no debe ser exagerada; el diseño debe ser atractivo, claro y sencillo; tiene que ser fácil de leer; buena jerarquización mediante el uso de tipografía.

+ En el caso de identidad corporativa y material publicitario (tarjetas, calendarios, sobres…) debe ser un texto fácil de leer y ver; la longitud de líneas no demasiado grande; familiaridad con el léxico empleado; diseño atractivo, claro e identificable; separación de contenidos mediante tipografía.

+ Para ediciones (revistas, fascículos y periódicos) el contenido debe estar delimitado por secciones; colocación de las noticias principales en un lugar destacado; no utilizar diseños difíciles de entender y siempre pensando en el perfil del consumidor; las imágenes deben acompañar a los textos y crear un índice por secciones, ayudando así a la mejor lecturabilidad.

Sobre el Autor

Rafael Tuduri > Mail: gerencia (arrob@) conectapublicidad.com Tengo 23 años, soy gerente del grupo ConectaPublicidad. Me dedico al diseño gráfico & web, así como a la formación sobre diseño y mercadotecnia. Actualmente ejerzo como Adobe User Group Manager y Adobe Community Profesional Mi Facebook | Mi Youtube | Mi web

Para todo el que inicia en el mundo del diseño y la publicidad les traemos una lista con algunas herramientas útiles para comenzar en este mundo.

Comenzamos con algunos sitios para descargar imágenes  de forma gratuita

webresourcesdepot.com. Nos ofrece una lista de 12 sitios para con colecciones de fotos con licencia para poder usar en distintos proyectos.

 photoxpress.com un banco de imágenes gratuito con excelentes fotografías lanzado por  fotolia

Photl permite bajar cualquier fotografía y usarla comercialmente, estando disponible en varios idiomas y contando con más de 150.000 imágenes clasificadas por etiquetas.

Otro sitio que nos puede ayudar a ahorrar tiempo  es veezzle – Un buscador de fotos entre bancos de imágenes gratuitos.

ImagePlus un gigante banco de imágenes que  con derechos libres y reservados que puedes usar en cualquier proyecto

Para el uso de  tipografías:

Typedia para los que trabajan o quieren trabajar con tipografía  esta enciclopedia online les será de gran ayuda.

Savedelete.com nos ofrece una lista de los 60 mejores sites para descargar fuentes de forma gratuita

Para   explotar tu creatividad:

Fontcapture , una aplicación que te permite crear fuentes basándose en el estilo que manejan tus propias manos.

Yourfonts es un interesante proyecto que nos permite dibujar letras en un papel, escanearlo y, a partir de ahí, crear una fuente que pueda ser instalada en nuestro sistema operativo.

Aplicaciones curiosas para explotar la creatividad:

Stripemania puede ahorrar mucho tiempo a los diseñadores que necesiten crear fondos con rayas para cualquier tipo de trabajo.

Stripe Designer es una aplicación que nos permite diseñar fondos de forma rápida y sencilla y nos ofrece la posibilidad de probarlo poniendo cualquier imagen por encima de nuestra creación.

oreillymaker.com es una aplicación que hace años que nos permite crear portadas al mejor estilo O’Reilly, ideal para libros técnicos.

dummies.book.cover.txt2pic.com genera portadas con la conocidísima estética de libros para Dummies.

Aviary Podemos crear avatares, capturar pantallas, editar imágenes, trabajar con vectores, participar de concursos… un recurso imprescindible para profesionales del diseño que incluye ahora un editor de audio dentro de su suite. 

Estas son solo algunas de la gran cantidad de herramientas de las cuales puedes hacer uso al momento de emprender un proyecto, esperamos sean de ayuda, en una  próxima entrega colocaremos mas.

Los tiempos han cambiado y con ellos el gusto de las personas, por lo que las empresas deben acoplarse a estos cambios para mantener su estatus o establecer un mejor posicionamiento en el mercado, para ello crear acciones de mercadeo que vallan a la par con los cambios y satisfagan los gustos de las personas. Con la llegada de las redes sociales y la interacción que estas ofrecen el rol del marketing ha cambiado, ya no basta con solo ofrecer mensajes que logren atraer vagamente nuevos clientes, la idea principal es crear fidelidad con los usuarios más rentables y establecer una relación más intima con estos, gracias al uso de estas herramientas la empresa se hace más consciente de las expectativas de sus clientes, conocer que buscan, necesitan o esperan de nuestros productos, fomentar su participación dentro de los  proyectos,  en fin hacerlos sentir parte de la empresa, ya que son ellos la parte más importante de la empresa, hacer de estos clientes nuestro mejor medio publicitario, como hemos comentado en artículos anteriores un cliente satisfecho es nuestra mejor publicidad, en otras palabras crear  intersección entre el marketing y las relaciones publicas, o lo que se conoce como Marketing Relacional.

El Marketing Relacional, consiste básicamente en crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr los máximos ingresos. El objetivo principal del uso de esta técnica es identificar los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con estos y mantener así una evolución de sus productos de acuerdo a esta información, para ello se vale de una serie de herramientas con el fin de alcanzar las metas planteadas, una de estas herramientas es el uso del CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con los Clientes) que se utiliza  para recolectar información de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa. Además de realizar estudios  de investigación para conocer los datos de cada uno de sus clientes más activos, una vez identificados crear  estrategias para lograr su lealtad y finalmente establecer una retroalimentación con estos, contactarlos, conocer su comportamiento y preferencias con lo cual se establece una relación   de fidelidad.

El Marketing Relacional  hace uso del llamado Marketing Directo, que combina herramientas como publicidad, relaciones públicas, promoción, correo directo y telemercadeo. (Para conocer más sobre este tema véase el articulo Marketing Directo).

En estos  tiempos la clave para crear fidelidad con nuestros clientes es la confianza para crear y establecer  relaciones que perduren  y afianzarnos en el gusto de estos. Metas que se alcanzan siendo verdaderos, auténticos, abiertos a nuevas ideas, leales y dando a los clientes el respeto que estos merecen, ya que son ellos quienes hacen posible la existencia de la marca.

Sobre el Autor

Joseff Granadillo > Mail: joseff (arrob@) asesoramientocomercial.com Joseff Granadillo tengo 27 años, soy T.S.U en Informática, y estoy empezando a especializarme en mercadotecnia. Desde hace un año colaboro en proyectos de conecta.

El favorito de todos de micro-blogging Twitter acaba de anunciar una nueva y fascinante características para los usuarios móviles. Se trata de forma rápida y sencilla de empezar a seguir algún usuario y recibir una ráfaga de mensajes cortos de la  Twittosfera (incluso aquellos sin una cuenta de Twitter pueden hacer uso de este servicio).

Con el nuevo “Fast Follow” (se dice que es tres veces más rápida), cualquier persona puede seguir ya sea a su artista favorito o su marca preferida y estar al tanto de sus pasos. Solo con enviar un sms “Follow+ @ RWW” (o cualquier otro nombre de usuario) al  40404 y al instante comenzará a recibir alertas SMS con los  tweets de ese usuario.

Lo que es más impresionante, es el hecho, que aquellos sin una cuenta en twitter  pueden hacer uso de esta característica y recibir alertas e incluso pueden inscribirse directamente desde su teléfono a través de SMS. Si bien esta es una característica simple, es una idea brillante que hará que más personas se vean interesadas en usar esta red social.

El uso de mensajes cortos de texto es muy popular en estos días. Millones de personas votan por la próxima estrella de “American Idol” a través de mensajes de sms, y otros tantos han donado dinero a la Cruz Roja en tiempos de necesidad desde sus teléfonos. Parte de esta popularidad es la facilidad con la que se hace y la otra parte es el carácter omnipresente de la mensajería de texto.

Incluso los dispositivos móviles más básicos pueden enviar mensajes de texto y el uso del sms goza de gran popularidad entre las generaciones más jóvenes que lo utilizan como una línea de vida 24 / 7 entre sus amigos. El uso del móvil es especialmente elevado entre los grupos demográficos menos favorecidos de la sociedad que no puede ser capaz de pagar una conexión de Internet de banda ancha, pero sin duda puede hacer uso de un teléfono móvil.

Si bien es una característica bastante simple, es un giro interesante que en última instancia podría llevar Twitter a las decenas de millones de usuarios pasivos que ocasionalmente consumen tweets de sus personas favoritas, o marcas, pero no les importa hacer uso de este. Desde el enfoque publicitario el uso de esta característica genera grandes beneficios a las empresas que hacen uso de twitter como su medio información sobre la marca,  por el hecho de llegar a un sector de la población no muy interesado en usar esta red social, pero si en estar actualizado sobre lo último que  la empresa tiene para ofrecer. Además el hecho que esta característica sigue reflejando  la estructura de twitter ya que el usuario  elije  de quien desea recibir los alertas y también la opción de activa o desactivar la característica cuando lo desee enviando un sms con la palabra  ’on’ o ‘off’ a Twitter.  Cabe destacar que por ahora esta característica solo está disponible en EE.UU, pero esperamos pronto sea implementada en el resto de los países.

Con implementación de este tipo de opciones  Twitter se apunta cada día mas como una excelente opción a la hora de generar o recibir  información. Así la próxima vez que veas un nombre de usuario de Twitter (@xxxxx) en un restaurante o tienda, en una cartelera o en la televisión, o si lo oyes en la radio. Sabes que puedes estar al tanto de sus tweets desde tu móvil.

Sobre el Autor

Joseff Granadillo > Mail: joseff (arrob@) asesoramientocomercial.com Joseff Granadillo tengo 27 años, soy T.S.U en Informática, y estoy empezando a especializarme en mercadotecnia. Desde hace un año colaboro en proyectos de conecta, así como soy parte del staff en Cooee.

Navegando por algunos Blogs nos hemos encontrado un artículo sobre una empresa de telecomunicaciones  Africana que ofrece servicios bancarios  a gran parte de la población de Kenya. La empresa de telecomunicaciones Safaricom ha  implementado la aplicación M-PESA (pesa que en Swahili significa dinero) una aplicación  móvil basada en el servicio de transferencia de dinero.

M-PESA es una banca sin sucursales de servicio, lo que significa que está diseñado para permitir a los usuarios completar las transacciones bancarias básicas sin la necesidad de visitar una sucursal bancaria. Esta aplicación funciona básicamente como una red de SMS y de esta forma sus clientes pueden pagar, recibir y transferir dinero vía  su teléfono móvil.

Realmente interesante ver como esta empresa africana observando las necesidades de la población ofrece un servicio  de banca móvil para solventar la falta de servicios de la banca local, para conocer de forma detallada  datos sobre el crecimiento de la empresa visita el blog de nuestros amigos Gurusblog.com y la página oficial de la empresa de telecomunicaciones Safaricom.com

Comercial de M-PESA

Sobre el Autor

Joseff Granadillo > Mail: joseff (arrob@) asesoramientocomercial.com Joseff Granadillo tengo 27 años, soy T.S.U en Informática, y estoy empezando a especializarme en mercadotecnia. Desde hace un año colaboro en proyectos de conecta, así como soy parte del staff en Cooee.

Bien es sabido que actualmente la economía y las empresas no están en su mejor momento, el número de desempleados no para de aumentar y los “privilegiados” que aún conservan su puesto de trabajo lo hacen realizando las tareas de 2 o 3 personas y en unas condiciones de tensión constante. Puesto que parece que la situación no tiene perspectiva de cambiar, una de las soluciones más factibles es el autoempleo.

El autoempleo significa crear tu propio puesto de trabajo, ser tu propio jefe y crear tu propia empresa. A primera vista puede parecer algo lejano, inalcanzable o complicado de montar, pero nada más lejos de la realidad, la esencia del autoempleo es buscar necesidades que tenga la sociedad e intentar suplirlas de la forma más sencilla posible. Simplemente necesitamos una idea, ganas y tiempo de ponerla en práctica.

Hay muchas razones por las que una persona decide escoger el autoempleo como salida profesional. Algunas de estas razones son obtener un beneficio económico, trabajar para uno mismo en lo que le gusta en vez de lo que le imponen, como salida de la situación de desempleo, como desarrollo profesional o como reto personal.

Desde aquí os animamos a exponer ideas o nuevas formas de autoempleo, vale todo, desde la idea más innovadora o descabellada hasta la más tradicional. También os animamos a que propongais nuevos modelos económicos viables para su implantación en nuestro país, ¿Qué mercados tendría que explorar España? ¿Qué sectores necesitan una renovación urgente? ¿Qué producto o servicio necesita ser regularizado y de qué manera? Estaremos encantados de recibir vuestros comentarios.

Colaborador: Marcos Román

Un cliente satisfecho es la mejor publicidad que puedes darle a tu empresa, no es necesario gastar una gran cantidad de dinero en pomposas campañas publicitarias para superar tus ventas y aumentar tu cartela de clientes, con solo ofrecer un producto de calidad y buena atención los compradores de tus productos se harán cargo de promocionar tu marca por ti.

Con la evolución de la web y la interacción que esta ofrece, el uso de foros, blogs y redes como facebook, twitter y flikr cada día se hacen de un mayor número de usuarios, lo que ha cambiado la manera de hacer publicidad. Muchos profesionales del mundo publicitario están de acuerdo, la mejor publicidad es la que va de boca en boca. Si ahora alguien decide adquirir un producto es normal recurrir a foros o blogs especializados donde ofrezcan opiniones sobre este, es más confiable tomar una decisión al momento de comprar basados en las experiencias de otros, ¿Compraríamos un ordenador de una marca que posee un grupo de usuarios descontentos que cuentan su mala experiencia con este equipo? Con este nuevo paradigma la marca ahora no solo debe cuidar el mensaje, sino preocuparse por cumplir las expectativas que generan. Ofrecer un producto de calidad y buen trato son clave para tu empresa, además cultivar las relaciones publicas, hacer uso de la interactividad que ofrecen las redes sociales, el trato directo con el usuario a través de estas ,conocer que opinan de nuestros productos, cuáles son sus necesidades, etc. convertir a usuarios en clientes y clientes en fieles seguidores de nuestra marca, que al final de forma viral (para conocer sobre técnicas de marketing viral chequea nuestro articulo ¿Qué es el Marketing Viral?) difunden el mensaje como propio entre sus conocidos y amigos ,casi sin darse cuenta se convierten en nuestra mejor forma de hacer publicidad.

El objetivo para generar una buena publicidad no es solo difundir, sino cuidar el cliente, ofrecer una atención agradable y un soporte técnico eficiente son clave para dar a conocer nuestra marca a mas y mas usuarios, muchas veces un usuario puede no estar interesado en nuestros productos y al final terminar llevándolo por el solo hecho de recibir un buen trato por parte del vendedor, de igual forma ofrecer un buen servicio de atención al cliente es fundamental para futuras recomendaciones a nuestra empresa, de ello depende que decidan tomar o no otro de los servicios que se ofrece. de nada sirve tener la mejor publicidad si al momento en que el cliente llega o se comunica a tu empresa y es mal atendido, el servicio es lento y se demora la atención, ten en cuenta que una mala atención genera desconfianza tanto en el servicio, como en el producto que vendes.

Para concluir, los usuarios o clientes son los que difunden la mejor publicidad para nuestra marca, así que siempre muestra respeto y preocupación por ellos, gracias al buen trato que reciban, ellos terminaran refiriéndote nuevos clientes y harán comentarios positivos sobre tu empresa sin tal vez tener o usar un servicio de esta, una ejemplo de la efectividad de esta técnica lo muestran empresas como Google o facebook ¿Alguna vez viste publicidad sobre ellos? Y gracias al boca a boca observa el estatus que han alcanzado.

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Joseff Granadillo > Mail: joseff (arrob@) asesoramientocomercial.com Joseff Granadillo tengo 27 años, soy T.S.U en Informática, y estoy empezando a especializarme en mercadotecnia. Desde hace un año colaboro en proyectos de conecta, así como soy parte del staff en Cooee.